Son günlerde birçok araç sahibi ve işletmeci, Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) borçlarının sistemlerde görünmemesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyor. Özellikle rent a car sektöründe bu durum, hem işletmeler hem de müşteriler açısından mağduriyet yaratıyor.
Normal şartlarda otoyol ve köprü geçiş ücretleri, PTT ve banka sistemlerine birkaç gün içinde yansır. Ancak son dönemde yaşanan teknik gecikmeler veya sistem güncellemeleri nedeniyle bu veriler haftalarca işlenmeyebiliyor. Bu durum, işletmelerin müşterilerden tahsilat yapmasını zorlaştırıyor.
Araç kiralama firmaları, kiralanan araçların hangi gün, hangi güzergâhtan geçtiğini sistemden kontrol ederek müşteriye yansıtmak zorunda.
Borçlar geç görünce müşteri aradan günler veya haftalar geçtikten sonra ek ödeme yapmak istemeyebiliyor.
Bazı müşteriler yurt dışına çıkmış ya da iletişim bilgileri değişmiş olabiliyor.
Borcun işletme üzerinde kalması, kârlılığı düşürüyor ve nakit akışını bozuyor.
Müşteriler ise aradan uzun zaman geçtikten sonra gelen ek borç taleplerini beklenmedik bir masraf olarak görüyor. Bu da işletme-müşteri ilişkilerini zedeleyebiliyor.
Anlık Bildirim Sistemi – Rent a car firmaları, araçlarına entegre edilecek GPS tabanlı geçiş takip sistemleri ile HGS kullanımını anlık olarak tespit edebilir.
Depozito Artırımı – HGS geçişlerinin geç yansıma riskine karşı, iade edilebilir ek depozito alınabilir.
Sektörel Girişim – Rent a car dernekleri ve federasyonlar, ilgili kurumlarla iletişime geçerek sistemlerin hızlanması için resmi talepte bulunabilir.
HGS borçlarının görünmemesi sorunu, bireysel araç sahipleri kadar rent a car işletmeleri için de büyük bir problem. Bu durum sadece maddi değil, müşteri memnuniyeti açısından da risk oluşturuyor. Gerekli sistem iyileştirmeleri yapılana kadar işletmelerin proaktif çözümler geliştirmesi şart.
Turkish
English
Russian
German